Information
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison et de retour simple et transparente. Découvrez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant nos options et politiques.
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos options de livraison et notre politique de retour chez Mademoiselle Emy.
Quelles sont les options de livraison que vous proposez et combien coûtent-elles en moyenne ?
Nous vous proposons un envoi via Mondial Relay gratuit, sans aucun frais supplémentaire.
Expédiez-vous à l'international ? Si oui, vers quels pays ?
Mademoiselle Emy n'expédie qu'en France.
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre article ne vous convient pas ou est trop grand, vous pouvez nous le retourner à condition que :
- L'étiquette du vêtement soit encore présente.
- Le vêtement n'ait pas été porté ou sali.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente étant donné que nous offrons déjà la livraison.
Comment gérez-vous les problèmes de livraison (ex: articles endommagés, perdus) ?
À partir du moment où votre commande est prise en charge par votre transporteur, Mademoiselle Emy n'est pas concernée pour tout ce qui est retard de livraison, etc. Nous emballons votre commande avec la plus grande attention afin d'être certain que votre colis vous arrive sans aucun soucis.
Votre satisfaction, notre priorité
Chez Mademoiselle Emy, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.